Melhore a experiência do cliente com segurança, gravando atendimentos com microfone de mesa, transcrição automática, alertas de palavras, integração com CRM, gestão de fila, pesquisa de qualidade e detecção de falhas.

Gravação de Atendimentos presenciais com transcrição automática e integração com CRM e sistemas de Gestão de Fila.

A experiência do cliente pode ser significativamente aprimorada com o uso do Personata Gravador, um dispositivo que não só garante a segurança dos atendimentos, mas também grava as conversas nas pontas de contato de maneira eficiente e discreta, utilizando apenas um simples microfone de mesa. Este gravador é ideal para ambientes de atendimento presencial, capturando todos os detalhes das interações com precisão. Além de promover a transparência e a confiabilidade no relacionamento com os clientes, a gravação das conversas pode ser utilizada para resolver disputas, treinar equipes e garantir que todos os atendimentos estejam em conformidade com as diretrizes da empresa.

O Personata Gravador oferece uma série de funcionalidades avançadas que o tornam uma ferramenta indispensável para qualquer empresa. Uma de suas características mais destacadas é a transcrição automática das conversas, que vem acompanhada de alertas de palavras-chave, permitindo que supervisores sejam notificados imediatamente sobre qualquer questão crítica que surja durante um atendimento. Além disso, a integração com sistemas de CRM e ferramentas de gestão de fila facilita a organização e o acompanhamento dos atendimentos, garantindo que cada cliente receba a atenção necessária no momento certo. O dispositivo também inclui recursos de pesquisa de qualidade e detectores de falhas técnicas, ajudando a identificar e corrigir problemas rapidamente, o que contribui para um serviço mais eficiente e satisfatório para o cliente.